Узнать, когда будет готов заказанный документ в центре госуслуг, теперь можно через единый контакт-центр. Об этом сообщили на портале мэра и правительства Москвы в пятницу, 13 июля.
Уточняется, что информировать москвичей будет робот-помощник, который подскажет, когда можно будет получить новый загранпаспорт, социальную карту или водительские права.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо позвонить по общему телефону: 8 (495) 777-77-77, обязательно назвать номер заявления, который был выдан при оформлении услуги.
По словам руководителя столичного контакт-центра Андрея Савицкого, это должно ускорить процесс информирования граждан о сроках готовности, так как ранее в контакт-центре соединяли с сотрудником центра госуслуг, где оформлялся документ.
На сегодняшний день робот принимает около 30 процентов звонков по разным вопросам.
Напомним, что районный центр «Мои документы» работает по адресу: Варшавское ш., 47, корп. 4.
Фото: портал мэра и правительства Москвы.
Метки: "Мои документы", городской контакт-центр, робот, центры госуслуг
