Столица Российской Федерации — Москва – лидер по скорости обслуживания в многофункциональных центрах. Сегодня это объявила на пресс-конференции директор ГБУ МФЦ Елена Громова.
По её словам, среднее время ожидания в центрах госуслуг Москвы равняется трём минутам. Более 15 минут приходится ожидать каждому 150-му посетителю.
Елена Громова отметила, что по этому показателю сотрудники центров госуслуг Москвы значительно улучшили свою работу по сравнению с прошлым годом.
«Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %», — сказала Елена Громова.
Отметим, что только в Москве можно обратится в многофункциональный центр даже в выходные и праздничные дни.
Отметим, что ежедневно в столичные центры «Мои документы» обращаются свыше 70 тысяч человек, тогда как год назад – посетителей в день было около 50 тысяч. Всего на данный момент в центрах можно получить более 150 госуслуг и свыше 200 документов от 24 ведомств. По словам Громовой, на данный момент, универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.
«За 4 года сеть МФЦ в Москве родилась, распространилась так, что мы входим по доступности и по охвату в лидирующую тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям», — уточнила Громова.
С 26 августа в столице работают 110 центров «Мои документы». На территории новой Москвы действуют мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей.
«Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг», — пояснила руководитель столичных МФЦ.
Метки: Мои документы, Москва, мфц
