Теперь жители Москвы могут пожаловаться на качество работы медицинских заведений, услуги которых их не удовлетворяют. Такое заявление сделал мэр Москвы Сергей Собянин в ходе заседания президиума Правительства столицы.
«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», — сказал Сергей Собянин.
По словам мэра, на портале гос. услуг уже есть сервис, благодаря которому можно оценить загруженность поликлиники и на сегодня, и за несколько прошлых лет. Такая функция поможет отследить динамику обращений в поликлинику граждан и понять, насколько её услуги доступны населению.
Как сказал Сергей Собянин, вторая услуга, которой уже активно пользуются горожане – это возможность общения по электронной почте пациентов поликлиники и главных врачей учреждения. Благодаря этой услуге граждане могут дать оценку обслуживания поликлиники.
Эти сервисы стали доступны для всех горожан с 1 июля этого года. Выбор именно этих услуг – также предложение самих москвичей, которое было сделано в рамках краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника». За всё время обсуждения – с 2 по 16 марта текущего года – жители Москвы внесли около 27 тысяч предложений. В обсуждении участвовало более 58 тысячи горожан.
Сегодня москвичи могут сообщить о проблемах, связанных с медицинским обслуживанием в Москве, на портале «Наш город». Такие вопросы, как отсутствие возможности записи к врачу или неработающий инфомат записи к врачу, отсутствие лекарств или длительные сроки их ожидания – возможные причины жалоб на портале. Замечания о чистоте туалетов также можно оставить на сайте. Также среди возможных вопросов для обращения на сайт названы отсутствие карты в кабинете врача на начало приёма, отсутствие кабинета дежурного врача, превышение срока ожидания в очереди в кабинет дежурного врача (т. е. более 2 часов). Если не обеспечена запись на повторный приём к терапевту при обслуживании на дому, также следует жаловаться на портал.
Метки: медицина, Москва, наш город, Сергей Собянин
